Son dönemde ATM’lerde yaşanan nakit çekim sorunları ve para vermeme uyarıları vatandaşların en çok araştırdığı konular arasında yer alıyor.
Şube gişelerindeki işlem yoğunluğunu hafifletmek ve artan nakit ihtiyacını self-servis kanallardan karşılayabilmek adına bankalar, ATM altyapılarında çeşitli teknik düzenlemelere gidiyor. Ancak işlem sırasında zaman kaybetmemek ve mağduriyet yaşamamak adına dikkat edilmesi gereken operasyonel kurallar bulunuyor.
Bankalar, cihazların fiziki kaset (hazne) kapasitelerini gün boyunca kesintisiz kullanabilmek amacıyla para yükleme stratejilerini güncelliyor. Piyasa emisyonundaki payı yüksek olan 100 TL ve 200 TL'lik banknotlar ATM haznelerinin ana ağırlığını oluştururken; 10 TL, 20 TL ve 50 TL gibi küçük tutarlı banknotların dağıtımı operasyonel verimlilik adına sınırlandırılıyor.
Haznelerde yüksek kupürlü banknotların tercih edilmesi, çekim esnasında teknik bir uyuşmazlığı beraberinde getiriyor. İçerisinde yalnızca 200 TL'lik banknot kalan bir cihazdan 250 TL, 350 TL veya 550 TL gibi 200'ün tam katı olmayan ara tutarlar talep edildiğinde, ATM kasasında uygun küçük kupür bulunmadığı için cihaz işlemi onaylamıyor.
Finans uzmanları, bu durumun küçük banknotların tedavülden kalktığı anlamına gelmediğini, tamamen cihazların hazne kapasitesiyle ilgili olduğunu belirtiyor.
Mağduriyet yaşanmaması adına çekilmek istenen tutarların 200, 400, 600 TL gibi düz rakamlara yuvarlanması tavsiye ediliyor.
İşlem öncesinde mobil bankacılık uygulamalarından ATM durumunun kontrol edilmesi öneriliyor.